Termeni și Condiții
Contract de rezervare
1. AS Discover Car Hire, cu număr de înregistrare în Letonia: 40103690968 și având sediul social în: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia (denumită în continuare Compania sau „noi”) oferă acest site web și serviciile sale, sub rezerva următorilor termeni și condiții (denumiți în continuare Termeni și condiții). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru web sau oricare dintre serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu dispozițiile acestor Termeni și condiții, nu veți putea utiliza acest site web sau vreun alt serviciu asigurat de Companie.
2. Compania își oferă serviciile folosind un sistem de rezervare care funcționează sub marca www.discovercars.com (denumit în continuare Site-ul web).
3. Folosind serviciile oferite de acest site web și acceptând acești Termeni și condiții, încheiați un Contract de rezervare (denumit în continuare Contract de rezervare) cu această Companie.
4. Acești Termeni și condiții reprezintă o parte integrantă a Contractului de rezervare încheiat între dumneavoastră, în calitate de chiriaș (denumit în continuare Chiriaș) și Companie.
5. Contractul de rezervare este considerat încheiat dacă locatarul a rezervat serviciul pe site-ul web, dacă fondurile disponibile pe cardul de credit/debit al locatarului au fost debitate în acest scop sau dacă serviciul furnizat de Societate a fost plătit prin utilizarea unei metode de plată alternative (de exemplu, PayPal, Apple Pay, Google Pay etc.) și dacă furnizorul de servicii de închiriere de mașini a informat Societatea că rezervarea respectivă a fost aprobată. Compania este furnizorul principal în această tranzacție, facilitând acordul direct între locatar și Companie pentru furnizarea serviciului de închiriere de mașini.
6. Societatea furnizează locatarului informații privind furnizorii de servicii de închiriere de mașini disponibile, trimițând preferințele de rezervare ale locatarului (tipul de mașină, locația, data și ora rezervării, durata închirierii) către un anumit furnizor de servicii de închiriere de mașini și trimițând informațiile privind rezervarea (denumit în continuare Voucher) către locatar prin e-mail, în cazul în care furnizorul de servicii de închiriere de mașini a informat societatea că rezervarea / aranjamentul de călătorie (denumit în continuare Serviciul) a fost confirmat.
7. Pe site, prețul total al închirierii auto este vizibil înainte de a alege o metodă de plată și de a introduce informațiile de plată.
8. Prin urmare, este important pentru Chiriaș să fie conștient(ă) că prin introducerea detaliilor sale de plată (sau prin efectuarea unei plăți folosind PayPal) și prin aprobarea plății, Chiriașul și-a exprimat dorința de a încheia Contractul de rezervare și că acest Contract de rezervare nu poate fi anulat după ce s-a trimis un Voucher de confirmare pe adresa de e-mail a Chiriașului.
9. După intrarea în vigoare a Contractului de rezervare, fondurile (valoarea fiind calculată conform secțiunii „Plăți” a acestor Termeni și condiții) vor fi reținute și transferate în contul bancar al Companiei. Chiriașului i se va trimite un Voucher prin e-mail ca și confirmare a încheierii Contractului de rezervare.
10. Chiriașul trebuie să citească Termenii și condițiile înainte de a plăti Serviciul și de a încheia Contractul de rezervare. În cazul în care noțiunile sau urmările Termenilor și condițiilor nu îi sunt clare Chiriașului, i se recomandă insistent să contacteze Compania prin e-mail la: support@discovercars.com pentru a obține informații suplimentare despre Termeni și Condiții înainte de a-și exprima acordul.
REZERVARE
11. Pe site-ul web, locatarul poate selecta și rezerva o mașină dintr-o gamă de mașini furnizate de mai mulți furnizori de servicii de închiriere de mașini. Deși societatea nu deține direct vehiculele, aceasta achiziționează servicii de închiriere de mașini de la furnizori pentru a le revinde locatarilor.
12. Locatarul trebuie să semneze toate documentele necesare (inclusiv documentele care reglementează acceptarea și utilizarea autoturismului) cu furnizorul de servicii de închiriere de autoturisme în momentul ridicării autoturismului închiriat, în conformitate cu Termenii și condițiile furnizorului de servicii de închiriere de autoturisme. Prin emiterea Voucherului, Compania confirmă faptul că Locatarul are dreptul de a ridica mașina și de a semna documentele relevante cu furnizorul de servicii de închiriere auto.
13. Fiecare furnizor de închirieri auto are propriii termeni și condiții pentru închirierea unei mașini. Însă, principalele condiții ale furnizorului de închirieri auto cu privire la cerințele pentru șofer, asigurare, depozit, plăți, politica de combustibil, oferite de furnizorul de închirieri auto le veți găsi în secțiunea „Condiții de închiriere” de pe Site-ul web. Termenii și condițiile complete, aplicabile, ale furnizorului de închirieri auto sunt disponibile la preluare.
14. Prin rezervarea mașinii selectate pe Site-ul web, Chiriașul acceptă condițiile de închiriere ale furnizorului respectiv de închirieri auto. Compania afișează condițiile de închiriere pe Site-ul web, astfel cum au fost aprobate de furnizorul de închirieri auto la momentul respectiv. Cu toate acestea, Compania nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește Chiriașul, în cazul în care condițiile de închiriere sau termenii și condițiile respectivului furnizor de închirieri auto se modifică.
15. În Voucherul trimis Chiriașului prin e-mail, se oferă informații detaliate cu privire la rezervarea specifică a acestuia.
16. Principalele valute în care sunt publicate prețurile pe acest Site web sunt euro (EUR), dolarii americani (USD), dolarii canadieni (CAD) și lirele sterline (GBP). Există o opțiune de vizualizare a prețurilor în alte monede și acestea vor fi afișate convertite pe baza cursului de schimb valutar actualizat zilnic în funcție de ratele de referință valutară publicate de Banca Centrală Europeană. În cazul rezervărilor cu plata în avans Integrală, moneda principală este determinată de furnizorul de închirieri auto din țara respectivă și convertită în consecință.
PROCESUL DE CREARE A REZERVĂRII
17. Pentru a face o rezervare, Chiriașul va alege clasa auto dorită. Rezervarea nu garantează o anumită marcă sau model de mașină, ci o clasă de mașini aleasă, cu excepția cazului în care se menționează că modelul și marca specifică a mașinii este garantată de furnizorul de închirieri auto. În cazul în care clasa de mașini rezervată este disponibilă la ora de preluare, aceasta va fi furnizată. În alte situații, va fi asigurată o mașină din aceeași clasă sau superioară. Mai rar, pot fi asigurate doar mașini dintr-o clasă inferioară.
18. Imaginile cu mașinile afișate pe pagina de căutare sunt informative. Mașina închiriată furnizată la preluare poate fi diferită de cea din imagine.
19. Înainte de a face o rezervare, este responsabilitatea Chiriașului să verifice cu atenție toate informațiile furnizate despre mașina selectată, deoarece condițiile de închiriere ale diverșilor furnizori de închirieri auto pot varia.
20. Chiriașul trebuie să se asigure că vârsta șoferului se încadrează în limita de vârstă specificată de furnizor. Compania nu își asumă responsabilitatea dacă la preluarea mașinii, Chiriașul nu îndeplinește cerințele furnizorului de închirieri auto.
21. Informațiile privind opțiunile și opțiunile suplimentare incluse și excluse din preț sunt disponibile pe Site-ul web în secțiunile „Tariful Include”, „Tariful exclude” și în secțiunea „Opțiuni suplimentare și servicii”.
22. În cazul în care sunt necesare opțiuni suplimentare, precum GPS, scaune pentru copii sau suporturi pentru biciclete, posibilitatea de a călători în afara țării de unde s-a efectuat preluarea, posibilitatea de a preda mașina într-o altă locație decât cea de preluare și/sau opțiunea de a prelua mașina dintr-un alt loc decât biroul de închirieri, acest lucru trebuie specificat în scris la momentul rezervării prin e-mail: support@discovercars.com sau pe chatul live de pe Site-ul web.
23. Când se efectuează o rezervare, Serviciul Clienți al Companiei obține confirmarea acestei rezervări - Voucherul - de la furnizorul de închirieri auto ales. În funcție de diverși factori, procesul de confirmare poate dura până la 48 de ore. Dacă data de început a perioadei de închiriere este la 5 zile sau mai puțin de la data rezervării, rezervarea va fi procesată cu prioritate.
24. În momentul în care furnizorul de închirieri auto ales îi confirmă Companiei că poate oferi mașina dorită, Compania percepe/reține prețul Serviciului (inclusiv prețul pentru serviciile suplimentare care trebuie plătite Companiei) de pe cardul de credit și trimite Voucherul de confirmare, finalizând astfel procesul de confirmare al rezervării.
25. Dacă mașina nu este disponibilă, un reprezentant al Companiei va contacta Chiriașul pentru a-i oferi posibile rezervări alternative.
26. În cazul în care nu există mașini alternative sau Chiriașul nu le acceptă, Compania va anula rezervarea și va elimina rezervarea fondurilor corespunzătoare prețului Serviciului de pe cardul de plată al Chiriașului.
27. Starea rezervării efectuate de către Chiriaș poate fi vizualizată pe Site-ul web accesând secțiunea „Rezervarea mea”.
PLĂȚI
28. Metodele acceptate de către Companie pe Site-ul web sunt cardurile de credit/debit valide sau PayPal.
29. Metodele de plată acceptate de furnizorii de închirieri auto variază și pot include carduri de credit, carduri de debit și numerar. Vă rugăm să rețineți că unii furnizori acceptă numai plăți cu cardul de credit. Chiriașul este obligat să verifice modalitățile de plată ale furnizorului de închirieri auto ales (disponibile pe Site-ul web în secțiunea „Condiții de închiriere”) înainte de a efectua rezervarea sau de a sosi pentru a prelua mașina.
30. Compania poate furniza Chiriașului următoarele modalități de plată pentru mașina rezervată:
30.1. Compania colectează de la Chiriaș o sumă pentru Serviciu ca plată în avans la efectuarea unei rezervări. Chiriașul plătește restul Prețului de închiriere, precum și alte sume pentru opțiunile și pentru serviciile suplimentare alese, direct la furnizorul de închirieri auto atunci când ridică mașina la destinație. (Rezervare cu plata în avans parțială).
30.2. Compania colectează de la Chiriaș prețul integral pentru rezervarea mașinii atât în numele său propriu, cât și în numele furnizorului de închirieri auto, inclusiv prețul corespunzător Serviciului și Prețul închirierii. (Rezervare cu plata în avans integrală).
30.3. Compania nu colectează nicio plată de la Chiriaș la momentul efectuării rezervării. Chiriașul plătește Prețul închirierii, precum și sumele pentru opțiunile și serviciile suplimentare alese de Chiriaș, direct furnizorului de închirieri auto atunci când ridică mașina la destinație.(Rezervare cu plata la sosire).
31. Modalitatea de plată disponibilă pentru rezervarea specifică efectuată de către Chiriaș, depinde de condițiile de colaborare convenite între Companie și furnizorul de închirieri auto în cauză.
32. Plata reținută de către Companie constă din Prețul serviciului, precum și din plățile pentru orice servicii de tip Pachet Relax sau Asigurare completă alese (dacă sunt alese în conformitate cu secțiunea Pachetul Relax sau Asigurare completă din acești Termeni și condiții). Această plată este reținută de Companie. Aceasta nu va fi menționată în contractul de închiriere cu furnizorul de închirieri auto. În cazul rezervării cu Plata integrală în avans, plățile reținute de către Companie constă din prețul Serviciului, Prețul închirierii, precum și din plățile pentru serviciile Pachet Relax sau Asigurare completă alese în conformitate cu secțiunea Pachetul Relax sau Asigurare completă din acești Termeni și condiții.
33. Prețul închirierii (dacă nu este reținut de către Companie), precum și plățile pentru opțiunile suplimentare și serviciile alese la momentul preluării sau care nu sunt reținute de către Companie, sunt percepute de către furnizorul respectiv de închirieri auto la preluarea mașinii.
34. Se reține un depozit de securitate (după încheierea contractului de închiriere auto) pe cardul de credit al șoferului principal sau se percepe un depozit în numerar de către furnizorul de închirieri auto pentru a acoperi costurile posibile de asigurare franșiză/deductibilă, încălcări ale regulilor de circulație, costuri de realimentare etc. Dacă nu apar costuri legate de încălcări ale regulilor de circulație sau alte costuri, depozitul de securitate reținut pe cardul de credit este deblocat, de obicei în termen de 3 săptămâni de la încheierea perioadei de închiriere.
35. Plățile către furnizorul de închirieri auto trebuie efectuate în moneda locală a țării de unde urmează să fie preluată mașina. Dacă această monedă este diferită de moneda cardului de credit al Chiriașului, compania de carduri de credit va efectua un schimb valutar la cursul stabilit și poate percepe de pe card și un comision de conversie. Compania nu este responsabilă pentru discrepanțele dintre prețul afișat pe Site-ul web și suma care se percepe de pe cardul de credit al Chiriașului dacă aceste discrepanțe se datorează cursului de schimb valutar utilizat, comisionului de conversie aplicat sau în cazul în care Chiriașul și furnizorul de închirieri auto au convenit asupra unui preț mai mare decât Prețul închirierii stabilit în confirmarea rezervării.
36. Furnizorul de închirieri auto poate solicita o preautorizare pe cardul de credit pentru sumele menționate la punctele 33 și 34, înainte de a-i permite Chiriașului să preia mașina.
DREPTUL DE RETRAGERE
37. După încheierea Contractului de rezervare, Chiriașul nu are dreptul să se retragă din Contractul de rezervare în conformitate cu legile Republicii Letonia.
POLITICA DE ANULARE ŞI RAMBURSARE
38. Chiriașul poate anula rezervarea și poate primi un credit care poate fi utilizat pentru rezervări viitoare pe Site-ul web (denumit în continuare Credit de rezervare) cu până la 48 de ore înaintea orei inițiale de preluare, din secțiunea Rezervarea mea de pe Site-ul web.
39. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare programată inițial, doar costul Asigurării complete (dacă a fost achiziționată) va fi furnizat ca și Credit de rezervare.
40. Dacă achiziționează Pachetul Relax, Chiriașul poate anula rezervarea și poate primi o rambursare în bani pentru sumă plătită pentru Pachetul Relax oricând înainte de ora de preluare programată inițial.
41. Nu se va acorda niciun fel de rambursare dacă se solicită anularea după ora de preluare prevăzută inițial.
42. Prețurile sunt în funcție de orele și datele de preluare și de predare stabilite înainte de începerea perioadei de închiriere. În cazul în care se preia mașina mai târziu sau se predă mai devreme, Chiriașul nu va primi o rambursare pentru orele sau zilele neutilizate.
43. Dacă rezervarea se face cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora preluării, aceasta nu este rambursabilă, cu excepția cazului în care se achiziționează Pachetul Relax (Asigurarea completă, dacă s-a achiziționat, este rambursabilă până la ora de preluare).
44. În cazul în care Chiriașul nu intenționează să preia mașina (chiar dacă nu este disponibilă nici o rambursare), va anunța Compania cât mai curând posibil; în caz contrar, Chiriașului i se poate percepe o taxă suplimentară de neprezentare.
45. Dacă se înaintează cererea de anulare furnizorului de închirieri auto și nu Companiei, această politică de Anulare și rambursare nu se aplică.
46. Creditul de rezervare poate fi utilizat pentru orice plată făcută pe site-ul nostru web și poate fi folosit pentru una sau mai multe rezervări. Creditul de rezervare se poate utiliza doar pentru plata serviciilor oferite de Companie.
47. Creditul de rezervare va expira după trei (3) ani de la primirea acestuia.
48. Chiriașul poate vedea valoarea Creditului de rezervare disponibil accesând secțiunea „Rezervarea mea” a site-ului web folosind numărul său de rezervare inițial și adresa de e-mail.
49. Chiriașul își poate recupera numărul inițial al rezervării contactând și solicitând asistență din partea echipei de Asistență pentru clienți a Companiei.
50. În funcție de circumstanțele referitoare la anulare, Compania poate oferi o sumă suplimentară de Credit de rezervare pe lângă suma inițială plătită pentru rezervarea anulată.
51. Ne rezervăm dreptul de a acorda Credit de rezervare Chiriașilor pe baza fidelității lor față de Compania noastră și de serviciile acesteia, la evenimente speciale (sărbători legale, evenimente internaționale etc.), de ziua de naștere a Chiriașilor și în alte circumstanțe, după cum consideră Compania. Astfel de premii pot fi oferite atât Chiriașilor înscriși, cât și celor neînscriși și pot fi supuse acestor Termeni și condiții sau termenilor specifici pe care îi stabilim ocazional pentru Creditele de rezervare speciale acordate (precum o dată de expirare, tipul de închiriere pentru care poate fi folosit, etc.).
52. Chiriașul își poate folosi Creditul de rezervare pentru orice rezervare nouă sau plată făcută pe Site-ul web.
53. Pentru a folosi Creditul de rezervare, Chiriașul trebuie să utilizeze aceeași adresă de e-mail care a fost folosită pentru rezervarea originală în secțiunea detalii despre șofer. Creditul de rezervare se va aplica automat la suma totală a noii rezervări.
54. În cazul în care suma datorată pentru o nouă rezervare este mai mică decât Creditul de rezervare disponibil al Chiriașului, Chiriașul va putea folosi suma rămasă în același mod pentru o viitoare rezervare.
55. Chiriașul poate solicita rambursarea în bani a oricărui rest rămas din suma plătită inițial până la un (1) an de la primirea Creditului de rezervare. Acest lucru nu se aplică surplusului sau bonusului adăugat la suma inițială plătită sau oricărui Credit de rezervare acordat Chiriașului, conform paragrafului 51 din acești Termeni și condiții. În scopul rambursărilor, suma plătită inițial se va considera că a fost folosită mai întâi.
56. Orice rambursare datorată pentru o rezervare anulată care a fost plătită, parțial sau integral, folosind Creditul de rezervare se va elibera sub formă de Credit de rezervare.
57. Compania își rezervă dreptul de a nu emite Credit de rezervare sau o rambursare a sumei de bani pentru orice tranzacție care este considerată a nu fi fost efectuată cu bună-credință cu intenția de a închiria un vehicul (de ex., tranzacții efectuate pentru avantajul financiar al Chiriașului).
NEPREZENTARE
58. În cazul în care Compania nu este informată despre anularea rezervării cu 48 de ore înainte de ora preluării (sau, dacă Pachetul Relax se achiziționează înainte de ora de preluare), iar Chiriașul nu ajunge la timp pentru a prelua mașina rezervată, acest lucru va fi clasificat ca neprezentare și poate fi percepută o taxă suplimentară de neprezentare.
59. În cazul neprezentării, Compania are dreptul de a percepe o taxă de neprezentare în numele furnizorului respectiv de închirieri auto și de a nu rambursa nicio plată (inclusiv o Plată în avans integrală) efectuată de către Chiriaș. Următoarele situații se consideră neprezentări:
59.1. Chiriașul nu preia mașina la ora și data specificată în Voucher și nu anunță Compania cu 48 de ore înainte;
59.2. Chiriașul nu furnizează documentația necesară pentru preluarea mașinii (specificată în Condițiile de închiriere ale fiecărui furnizor);
59.3. Chiriașul nu furnizează o metodă de plată acceptabilă și o formă acceptabilă de depozit de securitate, de obicei, un card de credit pe numele complet al șoferului principal, cu suficiente fonduri disponibile, fără restricții suplimentare și valabil cel puțin 2 luni după data predării; sau
59.4. Chiriașului i se refuză vehiculul, deoarece se află pe lista neagră sau dacă vine sub influența alcoolului sau a drogurilor.
60. Furnizorul de închirieri auto își rezervă dreptul de a refuza preluarea oricărui Chiriaș care nu ajunge la ora și data programată cu toată documentația necesară, o metodă de plată acceptabilă și o formă acceptabilă de depozit de securitate, de obicei un card de credit pe numele complet al șoferului principal cu suficiente fonduri disponibile pentru a acoperi depozitul de securitate sau în cazul în care Chiriașul ajunge la biroul de închirieri auto sub influența alcoolului sau a drogurilor.
MODIFICĂRI
61. Chiriașul își poate modifica preferințele de rezervare prin trimiterea unei solicitări prin secțiunea Rezervarea Mea a Site-ului web cu cel mult 48 de ore înainte de data/ora de preluare (sau, dacă s-a achiziționat Pachetul Relax, înainte de data/ora de preluare). Compania vă anunță că solicitările de modificare primite cu mai puțin de 48 de ore înainte de data/ora de preluare nu vor fi procesate, iar Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pierdere sau pentru daunele suferite de Chiriaș în acest caz.
62. Vă rugăm să rețineți că serviciul de modificare în sine este gratuit, însă orice modificare, precum schimbarea locației de preluare sau de predare, grupul mașinii, perioada de închiriere sau datele personale ale șoferului poate afecta Prețul închirierii, făcându-l să difere de Prețul închirierii indicat în Voucherul de confirmare inițial.
63. Dacă data și/sau ora unei rezervări este modificată mai târziu de 48 de ore înainte de ora de preluare inițială, nu se va acorda nicio rambursare pentru costurile Serviciului sau pentru Prețul închirierii (dacă s-a efectuat Plata în avans integrală).
64. Compania nu poate garanta procesarea modificărilor. Orice modificare solicitată de către Chiriaș va intra în vigoare numai după confirmarea scrisă din partea Companiei. În cazul în care Compania nu a acceptat (în formă scrisă) modificarea solicitată de Chiriaș, se aplică condițiile confirmate anterior de către Companie și de Chiriaș.
65. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru modificările stabilite în mod direct între compania de închirieri auto și Chiriaș.
PRELUAREA MAȘINII
66. Chiriașul trebuie să prezinte următoarele documente originale (nu copii) la preluarea mașinii:
66.1. Voucher tipărit sau electronic (în funcție de cerințele furnizorului de închirieri auto);
66.2. permis de conducere valid din țara de origine a Chiriașului. Trebuie să fie valid în țara în care se închiriază mașina;
66.3. Permis de conducere internațional. Acesta poate fi cerut în plus de anumiți furnizori de închirieri auto pe lângă permisul de conducere obișnuit;
66.4. un pașaport valid sau o carte de identitate validă (dacă este acceptată de furnizorul de închirieri auto);
66.5. un card de credit valid emis pe același nume și prenume ca și permisul de conducere al șoferului principal având fonduri suficiente disponibile pentru a acoperi depozitul de securitate;
66.6. alte documente solicitate de furnizorul de închirieri auto și menționate în Voucher.
67. Compania nu va rambursa nici o sumă plătită și nu își asumă responsabilitatea în cazul în care furnizorul de închirieri auto refuză să predea mașina unui Chiriaș în oricare dintre următoarele circumstanțe:
67.1. neprezentare;
67.2. întârziere;
67.3. zile neutilizate;
67.4. nefurnizarea oricărui document sau element menționate în paragraful 66 de mai sus;
67.5. Chiriașul va folosi mașina contrar termenilor de utilizare stabiliți de către furnizorul de închirieri auto;
67.6. Chiriașul a fost anterior trecut pe lista neagră de către furnizorul de închirieri auto;
67.7. Chiriașul ajunge la biroul de închirieri auto sub influența alcoolului sau a drogurilor; sau
67.8. există o problemă la momentul preluării, care a dus la refuzul predării vehiculului către Chiriaș, iar Chiriașul nu ne sună în acel moment.
68. Compania nu este responsabilă pentru timpul de așteptare la biroul furnizorului de închirieri auto.
69. Chiriașul este obligat să citească cu atenție contractul de închiriere înainte de a-l semna la preluarea mașinii închiriate. Semnătura Chiriașului înseamnă acceptarea tuturor punctelor din contract și a tuturor tarifelor.
70. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare a Prețului închirierii care apare la momentul preluării mașinii închiriate, datorită acceptării de către Chiriaș a oricăror servicii/opțiuni suplimentare (de ex. asigurare suplimentară, șofer suplimentar etc.). În cazul în care Chiriașul prelungește perioada de închiriere după ce aceasta a început, furnizorul de închirieri auto îi poate percepe Chiriașului toate cheltuielile aferente prelungirii perioadei de închiriere. Furnizorul de închirieri auto va utiliza tarifele locale valabile în acel moment.
71. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare a Prețului închirierii sau pentru vreo taxă suplimentară percepută de furnizorul de închirieri auto care apare ca urmare a încălcării de către Chiriaș a regulilor de utilizare a mașinii stabilite de furnizorul de închirieri auto.
ASIGURARE COMPLETĂ (DISPONIBILITATE ÎN FUNCȚIE DE ȚARĂ)
72. Asigurarea completă este un serviciu suplimentar pe care Chiriașul îl poate achiziționa de la Companie, pentru a primi decontarea sumei care i-a fost percepută Chiriașului pentru pierderea sau avarierea vehiculului conform Contractului de închiriere.
73. Asigurarea completă îl despăgubește pe Chiriaș pentru taxa deductibilă/franșiza dedusă de furnizorul de închirieri auto sau percepută de compania de asigurări în caz de daune sau furt (conform restricțiilor de la paragraful 78). Valoarea maximă a despăgubirii conform Asigurării complete este precizată în Voucher.
73.1. Asigurarea completă nu este un produs financiar sau de asigurări, iar Compania nu oferă consiliere cu privire la asigurări, servicii de consultanță sau recomandări personalizate de asigurări legate de produsul Asigurare completă. Compania vă poate furniza informațiile de care aveți nevoie pentru a lua o decizie informată în ceea ce privește închirierea dvs. și achiziția Asigurării complete.
74. Asigurarea completă nu înlocuiește Scutirea de daune coliziune (CDW). Compania nu își asumă nicio responsabilitate dacă CDW-ul nu este inclus în prețul de închiriere, iar Chiriașul nu furnizează o dovadă validă a propriei CDW, conform cerințelor furnizorului de închirieri auto și după cum este menționat în Voucher.
74.1. Asigurarea completă este complementară prin natura sa și nu înlocuiește sau modifică nicio poliță de asigurare existentă pe care Chiriașul sau Compania o deține deja și nu oferă alte garanții în afara celor menționate în mod expres în acești Termeni și condiții. Chiriașul poate alege să achiziționeze Asigurarea completă ca un serviciu suplimentar pe timpul perioadei de închiriere, însă acest lucru nu modifică, nici nu înlocuiește alte produse de asigurări, achiziționate în mod independent de către Chiriaș. Decizia de a alege Asigurarea completă este benevolă și are la bază preferințele și nevoile individuale ale Chiriașului.
75. Asigurarea completă poate fi achiziționată la efectuarea unei rezervări și până la ora de preluare stabilită. Chiriașul poate elimina Asigurarea completă pentru o rambursare cel târziu până la ora de preluare, contactând echipa de asistență a Companiei.
76. În majoritatea cazurilor, Chiriașii sunt obligați să lase un depozit de securitate pentru a acoperi total sau parțial suma deductibilă/franșiza pentru Scutirea de daune coliziune (CDW), suma deductibilă/franșiza pentru scutirea în caz de furt (dacă este cazul) și/sau combustibilul. Pentru aceasta, trebuie să se prezinte un card de credit valid pe numele și prenumele șoferului principal la preluarea mașinii. Chiriașii care au achiziționat Asigurarea completă trebuie, de asemenea, să lase acest depozit integral.
77. Asigurarea completă se aplică riscurilor indicate pe Site-ul web în momentul achiziției. Aceste riscuri sunt, de asemenea, enumerate în secțiunea „Rezervarea mea” de pe Site-ul web și în Voucherul primit de Chiriaș. Asigurarea completă acoperă următoarele cheltuieli legate de mașina închiriată până la limitele menționate în voucher:
77.1. Taxă deductibilă/franșiza pentru daune;
77.2. Taxă deductibilă/franșiza în caz de furt;
77.3. Taxe pentru reparațiile caroseriei, șasiului (excluzând componentele mecanice), anvelopelor, roților, plafonului, parbrizului, geamurilor, oglinzilor, încuietorilor și a capacelor pentru roți, rezultate în urma unei coliziuni;
77.4. Cheltuieli de remorcare;
77.5. Cheltuieli pentru taxi legate direct de accident (excluzând problemele mecanice);
77.6. Costuri direct legate de pierderea cheii (cheilor) sau de blocare în afara mașinii închiriate (de ex., taxe pentru lăcătuș sau pentru livrarea unei chei de rezervă);
77.7. Taxe administrative aferente daunelor (excluzând alte taxe administrative, de exemplu, pentru încălcarea regulilor de circulație) și taxe de imobilizare (taxe pentru despăgubirea companiei de închirieri pentru pierderea câștigurilor în perioada în care mașina se află în reparație).
78. Asigurarea completă nu acoperă următoarele:
78.1. Opțiuni/servicii suplimentare (scaune pentru copii, GPS etc.);
78.2. Bunuri personale sau obiecte de valoare;
78.3. Daune care s-au produs în timp ce Chiriașul nu respecta condițiile contractului de închiriere sau legislația locală (conducerea sub influența alcoolului/drogurilor, introducerea combustibilului greșit în mașină, condusul pe teren accidentat, încălcarea unei reguli de circulație.);
78.4. Costurile hotelului sau alte cheltuieli personale;
78.5. Costurile de curățare sau deteriorarea interiorului sau a pieselor mecanice ale mașinii;
78.6. Comisioane bancare sau diferențe de curs valutar;
78.7. Daune rezultate în urma unor evenimente neprevăzute sau incontrolabile, cum ar fi război, revoluție, terorism, greve sau vremea severă și dezastre naturale, precum grindină, inundații, uragane, cutremure etc.; sau
78.8. Prejudicii cauzate terților.
79. Procesul de despăgubire la Asigurarea completă:
79.1. Pentru a primi despăgubiri conform Asigurării complete, trebuie depusă o cerere prin pagina Rezervarea mea în termen de 28 de zile calendaristice de la data predării sau de la data la care mașina închiriată s-a stricat, a fost avariată sau furată. Trebuie furnizate copii electronice după următoarele documente:
79.1.1. Contractul de închiriere pe care l-ați semnat la preluarea mașinii;
79.1.2. Evaluarea documentată a mașinii de către compania de închirieri auto atunci când a fost preluată și când a fost returnată (listă de verificare sau imagini);
79.1.3. Factură(i) de la compania de închirieri auto care demonstrează că i s-au perceput Chiriașului taxa deductibilă/franșiza, o parte din aceasta și/sau alte taxe;
79.1.4. Extrasul de cont al Chiriașului, raportul de tranzacții sau chitanța(ele) care indică plata facturii(lor) de mai sus;
79.1.5. PayPal-ul Chiriașului sau detaliile contului bancar, inclusiv numele complet al titularului de cont, numărul de cont/IBAN, numele și adresa băncii, codul SWIFT și orice altă informație necesară pentru efectuarea unui transfer bancar internațional (în cazul în care Chiriașul transmite date bancare incorecte, va fi reținută o taxă de 50 EUR din suma despăgubirii pentru fiecare transfer bancar repetat efectuat înainte de primirea detaliilor bancare corectate);
79.1.6. Un raport detaliat al incidentului (inclusiv dovezi fotografice și video, în cazul în care este posibil); și
79.1.7. Un raport scris al poliției (dacă se aplică în cazul accidentului sau dacă este obligatoriu pe baza contractului de închiriere).
79.2. Este responsabilitatea Chiriașului să furnizeze Companiei toate documentele menționate mai sus.
80. După primirea unei cereri, procesul de investigare și rambursare conform Asigurării complete durează până la 28 de zile calendaristice. Dacă sunt necesare informații suplimentare, procesul de rambursare poate fi prelungit cu încă 28 de zile calendaristice.
81. În cazul în care Chiriașul nu contactează Compania și nu transmite niciun document sau vreo dovadă în perioada de timp specificată, cazul nu va fi luat în considerare și nu se va plăti nicio despăgubire.
82. În cazul în care Chiriașul a primit despăgubirea conform Asigurării complete a Companiei și devine eligibil pentru o rambursare viitoare din partea furnizorului de închirieri auto (de exemplu, se stabilește că nu Chiriașul a fost șoferul „vinovat”), despăgubirea conform Asigurării complete trebuie restituită Companiei.
83. Dacă s-a utilizat o cerere frauduloasă, alte mijloace sau informații frauduloase pentru a obține vreun beneficiu conform Asigurării complete, serviciul va deveni nul, suma plătită va fi retrasă și orice beneficii solicitate și primite trebuie returnate Companiei.
COMPETENȚĂ/LEGISLAȚIE APLICABILĂ
84. Contractul de rezervare, Termenii și condițiile și comunicarea prin e-mail, care este o parte integrantă a Contractului de rezervare, sunt reglementate de legile Republicii Letonia și vor fi interpretate în conformitate cu legile Republicii Letonia. Instanțele de competență generală din Republica Letonia vor avea competența exclusivă de a soluționa orice revendicare sau litigiu care poate apărea din sau în legătură cu acești Termeni și condiții și Contractul de rezervare.
MODIFICĂRI ALE CONDIȚIILOR
85. Compania și Chiriașul convin asupra procedurii conform căreia Termenii și condițiile pot fi modificate.
86. Compania va înștiința Chiriașul despre modificările Termenilor și condițiilor și a datei intrării în vigoare a modificărilor menționate pe Site-ul web, iar Chiriașul va putea să se familiarizeze cu Termenii și condițiile din noua ediție cu cel puțin 14 (paisprezece) zile înainte de data intrării în vigoare a acestora. Modificările se aplică, de asemenea, acelor Servicii de rezervare care au apărut/au intrat în vigoare înaintea acestor modificări și care continuă să existe la data intrării în vigoare a modificărilor. În cazul în care Chiriașul nu este de acord cu modificările, are posibilitatea ca, până la data intrării în vigoare a modificărilor, să transmită Companiei o notificare scrisă cu privire la dezacordul cu modificările menționate. Dacă până la data intrării în vigoare a modificărilor, Compania nu primește o notificare scrisă din partea Chiriașului, se consideră că acesta este de acord cu modificările și se angajează să le respecte.
87. Compania poate modifica imediat Termenii și condițiile în mod unilateral, fără a notifica Chiriașul despre aceasta în cazul în care Chiriașul nu se califică drept consumator în conformitate cu legislația din Letonia, dacă modificarea respectivă este în favoarea Chiriașului sau dacă se efectuează anumite corecții tehnice.
88. Versiunea curentă a Termenilor și condițiilor este disponibilă pe Site-ul web.
RĂSPUNDERE
89. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru angajamentele care decurg din contractul de închiriere auto încheiat între Chiriaș și furnizorul de închirieri auto.
90. Compania nu este responsabilă pentru (și nu este obligată să verifice) adresele de e-mail introduse greșit sau incorect scrise, numele șoferului, numere de telefon sau numere de card de credit incorecte.
91. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru despăgubirea Chiriașului pentru daune sau pierderi rezultate din acțiunile sau autoturismele furnizorului respectiv de închirieri auto care nu respectă contractul de închiriere și/sau legislația aplicabilă.
92. Dacă depozitele de securitate au fost blocate sau retrase, aceste tranzacții sunt inițiate de către respectivul furnizor de închirieri auto, pe baza contractului de închiriere auto încheiat între furnizorul de servicii de închirieri auto și Chiriaș. Compania, în calitate de companie de rezervare, nu retrage și nu blochează depozitele de securitate din conturile bancare ale Chiriașului sau de pe cardurile de credit.
93. Pentru facilitarea comunicării cu Chiriașii, pot fi utilizate formulări precum „costul închirierii”, „Plătiți acum” și „Se achită la sosire” pe Site-ul web. Termenul „Plătiți acum” se referă la Prețul serviciului, în timp ce termenul „Se achită la sosire” se referă la Prețul închirierii, la opțiunile și serviciile suplimentare alese de Chiriaș, care se vor plăti furnizorului respectiv de închirieri auto.
94. În cazul în care Compania se oferă să accepte plata pentru Serviciu și pentru închiriere, Compania acționează în numele respectivului furnizor de închirieri auto în ceea ce privește primirea prețului închirierii (Rezervare cu plata în avans integrală). Cu toate acestea, Compania nu oferă servicii de închirieri auto și transferă prețul închirierii mașinii respectivului furnizor de închirieri auto.
95. În anumite cazuri, poate fi necesară modificarea rezervării. Aceste modificări pot fi efectuate de către Companie sau de către furnizorul de închirieri auto. În toate aceste cazuri, Compania îl va informa pe Chiriaș cât mai curând posibil înainte de data preluării, iar dacă modificările propuse sunt inacceptabile, Chiriașului i se va oferi o rambursare integrală. Cu toate acestea, în astfel de circumstanțe, Compania nu își asumă nicio răspundere suplimentară pentru pierderile directe sau indirecte pe care Chiriașul le poate suferi ca urmare a acestor modificări.
REZILIEREA
96. Compania își rezervă dreptul de a rezilia Contractul de Rezervare în mod unilateral și imediat, comunicându-i aceasta Chiriașului prin e-mail în următoarele situații:
96.1. s-au primit informații sau indicații cu privire la insolvența, falimentul sau un statut similar sau dificultățile financiare, precum și acțiuni ilegale ale furnizorului respectiv de servicii de închirieri auto;
96.2. eroare (tehnică sau umană) cauzată de Companie sau de furnizorii de servicii de închirieri auto, dacă oferirea serviciului de închirieri auto devine imposibilă sau extrem de dificilă din cauza respectivei erori; sau
96.3. Chiriașul nu a trecut controlul de securitate efectuat de furnizorul de servicii de închirieri auto.
97. În cazul în care Compania reziliază Contractul de Rezervare, Compania îi va restitui Chiriașului suma plătită pentru Serviciu, Prețul închirierii (în cazul Plății în avans integrale) și suma plătită pentru Pachetul Relax sau Asigurarea completă, dacă acest serviciu a fost plătit de către Chiriaș. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru alte cereri sau reclamații, inclusiv compensarea pierderilor directe sau indirecte sau a daunelor morale, a costurilor și cheltuielilor Chiriașului în legătură cu acest Contract de Rezervare și rezilierea Contractului de Rezervare și încheierea oricărui Contract nou de rezervare datorită contractului reziliat.
PROTECȚIA DATELOR
98. Compania are grijă ca datele cu caracter personal ale Chiriașului să fie prelucrate în conformitate cu cerințele de protecție a datelor personale aplicabile în Uniunea Europeană, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679. Compania se asigură că datele cu caracter personal ale Chiriașului vor fi prelucrate în conformitate cu scopurile legale ale activității pentru a asigura furnizarea Serviciului solicitat de Chiriaș. Chiriașul este de acord că:
98.1. pentru a furniza Serviciul de rezervare, Compania are dreptul să prelucreze și să trimită datele cu caracter personal furnizate de Chiriaș și informațiile de contact (numele complet, data nașterii, numărul de telefon și adresa de e-mail) și informațiile referitoare la rezervare către furnizorul de închirieri auto, pentru a putea oferi serviciul de închiriere solicitat;
98.2. Adresa de e-mail a Chiriașului va fi utilizată de către Companie pentru a trimite confirmarea rezervării sub forma unui Voucher, pentru a informa Chiriașul despre soldul Creditului său de rezervare și despre data de expirare a acestuia și pentru a informa Chiriașul despre modificări semnificative ale acestor Termeni și condiții sau ale oricăror alte politici ale Companiei;
98.3. Compania va folosi numărul de telefon al Chiriașului pentru a clarifica întrebările referitoare la rezervare, în cazul în care acestea apar.
99. Informațiile exhaustive despre modul în care prelucrăm datelor dvs. cu caracter personal, ce date personale colectăm și prelucrăm, scopul pentru care le folosim, cât timp le stocăm, precum și alte informații se regăsesc în Politica de confidențialitate.
100. Este permisă utilizarea Site-ului web pentru a face rezervări de închirieri auto. Este interzisă utilizarea Site-ului web în scopuri ilegale, și anume, pentru a face rezervări speculative sau false sau pentru a obține date despre furnizorii de închirieri auto sau ofertele lor de închiriere auto. Acceptând aceste Condiții, Chiriașul este de acord să utilizeze acest Site web doar în scopul său legal.
CERERI ȘI RECLAMAȚII
101. Reclamațiile Chiriașului trebuie depuse prin pagina Rezervarea mea de pe Site-ul web în termen de 28 de zile de la predarea mașinii sau pe adresa legală a Companiei, K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia. Reclamațiile se primesc doar în termen de 28 de zile calendaristice de la ultima zi a perioadei de închiriere. Compania nu va prelucra nicio reclamație primită după această perioadă. Dacă Chiriașul corespunde definiției de consumator în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Republica Letonia, atunci Chiriașul va avea dreptul de a depune o reclamație în termenul prevăzut de respectiva lege.
102. Dacă reclamația are legătură cu responsabilitățile furnizorului de închirieri auto, aceasta trebuie adresată direct furnizorului de închirieri auto. Compania va informa Chiriașul cu privire la modul de procedare, dacă este cazul.
103. Cererile vor fi analizate și se va lua o decizie în termen de 28 de zile calendaristice de la primirea cererilor, în funcție de nivelul de dificultate al cazului.
104. Dacă într-o perioadă de 21 de zile calendaristice Chiriașul nu răspunde niciunui e-mail din partea Companiei, cazul va fi închis automat fără nicio soluționare și/sau despăgubire.
PACHETUL RELAX (DISPONIBILITATE ÎN FUNCȚIE DE ȚARĂ)
105. Chiriașul poate achiziționa Pachetul Relax de la Companie pentru a obține servicii suplimentare, inclusiv o flexibilitate sporită în cadrul Contractului de rezervare.
106. Pachetul Relax include următoarele beneficii:
106.1. Chiriașul are dreptul la anularea de ultim moment, ceea ce îi permite să anuleze Rezervarea imediat după efectuarea acesteia și până la ora de preluare, primind o rambursare integrală a sumei plătite pentru Pachetul Relax;
106.2. o rambursare a sumei care i se percepe Chiriașului pentru pierderea sau avarierea vehiculului conform contractului de închiriere (care nu este acoperită de asigurarea oferită de furnizorul de închirieri auto);
106.3. o rambursare pentru costurile reparațiilor caroseriei, șasiului (excluzând componentele mecanice), anvelopelor, roților, plafonului, parbrizului, geamurilor, oglinzilor, încuietorilor și ale capacelor pentru roți, rezultate în urma unei coliziuni;
106.4. o rambursare a costurilor pentru remorcare;
106.5. o rambursare pentru cheltuielile pentru taxi legate direct de accident (excluzând problemele mecanice);
106.6. o rambursare pentru costurile direct legate de pierderea cheii (cheilor) sau de blocare în afara mașinii închiriate (de ex., taxe pentru lăcătuș sau pentru livrarea unei chei de rezervă);
106.7. o rambursare pentru taxele administrative aferente daunelor (excluzând alte taxe administrative, de exemplu, pentru încălcarea regulilor de circulație) și taxele de imobilizare (taxe pentru despăgubirea companiei de închirieri pentru pierderea câștigurilor în perioada în care mașina se află în reparație);
106.8. asistență rapidă și prioritate în primirea răspunsurilor la întrebări din partea echipei de asistență a Companiei; și
106.9. oferte exclusive doar pentru membri pentru următoarea rezervare a Chiriașului, disponibile exclusiv pentru cumpărătorii Pachetului Relax, acordate după data de predare.
107. Pachetul Relax este oferit de Companie și poate fi achiziționat de Chiriaș doar ca pachet/serviciu complet. Niciun beneficiu nu are preț separat și nici nu poate fi achiziționat sau eliminat separat din Pachetul Relax de către Chiriaș.
108. Pachetul Relax nu este un produs financiar sau de asigurări, iar Compania nu oferă consiliere cu privire la asigurări, servicii de consultanță sau recomandări personalizate de asigurări legate de Pachetul Relax.
109. Ceea ce este inclus în Pachetul Relax nu înlocuiește, nici nu modifică vreo poliță de asigurare existentă, pe care Chiriașul sau furnizorul de închirieri auto o deține deja și nu oferă nicio garanție sau asigurare în afara celor menționate în mod expres în acești Termeni și condiții. Chiriașul poate alege să achiziționeze Pachetul Relax pentru beneficiile și serviciile sale suplimentare, dar acest lucru nu modifică sau înlocuiește niciun produs de asigurare procurat în mod independent de către Chiriaș. Decizia de a achiziționa Pachetul Relax este voluntară și se bazează pe preferințele și cerințele individuale ale Chiriașului. În plus, nimic din ceea ce este inclus în Pachetul Relax nu servește drept Scutire de daune coliziune (Collision Damage Waiver - CDW) sau substitut al acesteia. Compania nu își asumă nicio răspundere dacă Prețul de închiriere nu include o CDW, iar Chiriașul nu prezintă o dovadă valabilă a propriei CDW, după cum este stipulat de furnizorul de închirieri auto și indicat în Voucher.
110. Rambursarea maximă disponibilă conform Pachetului Relax este indicată în Voucherul primit de Chiriaș.
111. În majoritatea cazurilor, Chiriașii trebuie să lase un depozit de securitate la furnizorul de închirieri auto pentru a acoperi toate sau o parte din cheltuielile suplimentare care pot apărea în timpul închirierii sau după aceea (cum ar fi cheltuielile legate de curățare, de combustibil, taxele pentru daune sau furt etc.). În acest scop, la preluarea mașinii trebuie prezentat un card de credit valid pe numele și prenumele șoferului principal. De asemenea, și Chiriașii care au achiziționat Pachetul Relax trebuie să lase integral acest depozit, așa cum a solicitat furnizorul de închirieri auto.
112. Pachetul Relax nu se aplică următoarelor:
112.1. Opțiuni/servicii suplimentare (scaune pentru copii, GPS etc.);
112.2. Bunuri personale sau obiecte de valoare;
112.3. Daune care s-au produs în timp ce Chiriașul nu respecta termenii contractului de închiriere sau legislația locală (conducerea sub influența alcoolului/drogurilor, introducerea combustibilului greșit în mașină, condusul pe teren accidentat, încălcarea unei reguli de circulație, etc.);
112.4. Costurile hotelului sau alte cheltuieli personale;
112.5. Costurile de curățare sau deteriorarea interiorului sau a pieselor mecanice ale mașinii;
112.6. Comisioane bancare sau diferențe de curs valutar;
112.7. Daune rezultate în urma unor evenimente neprevăzute sau incontrolabile, cum ar fi război, revoluție, terorism, greve sau vremea severă și dezastre naturale, precum grindină, inundații, uragane, cutremure etc.; sau
112.8. Prejudicii cauzate terților
113. Procesul de rambursare conform Pachetului Relax este cel descris mai jos:
113.1. Pentru a primi o rambursare conform Pachetului Relax, trebuie depusă o cerere prin pagina Rezervarea mea în termen de 28 de zile calendaristice de la data predării sau de la data la care mașina închiriată s-a stricat, a fost avariată sau furată. Trebuie furnizate copii electronice după următoarele documente:
113.1.1. Contractul de închiriere pe care l-ați semnat la preluarea mașinii;
113.1.2. Evaluarea documentată a mașinii de către compania de închirieri auto atunci când a fost preluată și când a fost returnată (listă de verificare sau imagini);
113.1.3. Factură(i) de la compania de închirieri auto care demonstrează că i s-au perceput Chiriașului taxa deductibilă/franșiza, o parte din aceasta și/sau alte taxe;
113.1.4. Extrasul de cont al Chiriașului, raportul de tranzacții sau chitanța(ele) care indică plata facturii(lor) de mai sus;
113.1.5. PayPal-ul Chiriașului sau detaliile contului bancar, inclusiv numele complet al titularului de cont, numărul de cont/IBAN, numele și adresa băncii, codul SWIFT și orice altă informație necesară pentru efectuarea unui transfer bancar internațional (în cazul în care Chiriașul transmite date bancare incorecte, va fi reținută o taxă de 50 EUR din suma despăgubirii pentru fiecare transfer bancar repetat efectuat înainte de primirea detaliilor bancare corectate);
113.1.6. Un raport detaliat al incidentului (inclusiv dovezi fotografice și video, în cazul în care este posibil); și
113.1.7. Un raport scris al poliției (dacă se aplică în cazul accidentului sau dacă este obligatoriu pe baza contractului de închiriere).
113.2. Este responsabilitatea Chiriașului să furnizeze Companiei toate documentele menționate mai sus.
114. După primirea unei cereri, procesul de investigare și plată conform Pachetului Relax durează până la 28 de zile calendaristice. Dacă sunt necesare informații suplimentare, procesul de plată poate fi prelungit cu încă 28 de zile calendaristice.
115. În cazul în care Chiriașul nu contactează Compania și nu transmite niciun document sau vreo dovadă în perioada de timp specificată, cazul nu va fi luat în considerare și nu se va plăti vreo rambursare.
116. În cazul în care Chiriașul a primit vreo rambursare conform Pachetului Relax a Companiei și devine eligibil pentru o rambursare viitoare din partea furnizorului de închirieri auto (de exemplu, se stabilește că nu Chiriașul a fost șoferul „vinovat”), suma valorii rambursării primite conform Pachetului Relax trebuie restituită Companiei.
117. Dacă s-a utilizat o cerere frauduloasă, alte mijloace sau informații frauduloase pentru a obține vreun beneficiu conform Pachetului Relax, Pachetul Relax va deveni nul, suma plătită va fi retrasă și orice rambursare solicitată și primită trebuie returnată Companiei.
Actualizat: 01.02.2024