Adatvédelmi irányelvek

A Discover Cars szolgáltatásainak igénybevételével megbízza a AS Discover Car Hire (a továbbiakban - Discover Cars vagy mi) személyes adatai kezelésével, és felhatalmazást ad, hogy az adatvédelmi irányelveinkkel (a továbbiakban - Irányelvek) és a Foglalási Feltételekkel (a továbbiakban - Feltételek) összhangban feldolgozzuk azokat.

Ha nem ért egyet a Feltételekkel, a jelen Irányelvekkel vagy különösen annak bármely rendelkezésével, akkor sajnos nem lesz lehetősége, hogy a Discover Cars szolgáltatásait igénybe vegye, mivel ebben az esetben nem tudunk Önnek szolgáltatni.

Ebben a Szabályzatban minden információt megtalál arról, hogy mely személyes adatát gyűjtjük és dolgozzuk fel, milyen célokra használjuk fel őket, mennyi ideig tároljuk őket, és az adatok feldolgozásával kapcsolatos egyéb adatokat is. Kérjük, figyelmesen olvassa el az irányelvet, és ha további kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen irányelvben szereplő elérhetőségi adatok egyikén.

Felhívjuk a figyelmüket, hogy mind az Irányelveket, mind a Feltételeket módosíthatjuk, kiegészíthetjük vagy megújíthatjuk, és hogy a Discover Cars erről a megadott elérhetőségi adatokon tájékoztatja Önt.

Személyes adatok: Bármely információ, amely felhasználható egy személy azonosítására, valamint minden olyan információ, amely egy már azonosított személyről szól.

1. Mely személyes adatait dolgozzuk fel és miért?

Foglalások

Autókölcsönző szolgáltatás nyújtása érdekében el kell küldenünk személyes adatait (név, vezetéknév, születési ideje, telefonszám, e-mail cím, lakóhely országa) és a foglalással kapcsolatos információkat az autókölcsönző szolgáltatónak, hogy az nyújthassa a kért szolgáltatásokat.

Az Ön e-mail címére kupon formájában visszaigazolást küldünk Önnek a foglalásáról.

A telefonszámát és az e-mail címét a foglalással kapcsolatos összes kérdés tisztázására felhasználhatjuk. Foglalás előtt az Ön által választott módon felvehetjük Önnel a kapcsolatot, ha kérdése van szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

Fizetési adatait az alábbiak végrehajtására használjuk:

• a megfelelő pénzmennyiség zárolása (a szolgáltatás összegének (és ha az ügyfél választotta) az előrefizetéshez és az ár biztosításához szükséges mennyiség), amíg az adott foglalás megerősítésre nem kerül
• a megfelelő pénzmennyiség levétele (a szolgáltatás összegének (és ha az ügyfél választotta) az előrefizetéshez és az ár biztosításához szükséges mennyiség), az adott foglalás megerősítése után
• visszatartja / blokkolja a bérlés díját az autókölcsönző szolgáltató nevében, ha a bérlő és a társaság között megállapodás született
• a megfelelő pénzmennyiség levonása áremelkedés esetén (például, ha magasabb osztályú autót kínálnak) a foglalás megerősítése után
• fedezze az autókölcsön-szolgáltató nevében egy esetleges meg nem jelenésért felszámított díjat, ha a feltételek szerint a bérlő nem érkezik meg időben az autó felvétele céljából

A foglalásokra vonatkozó adatok feldolgozásának jogalapja: abban a szerződésben, amelynek az ügyfél szerződő fele feldolgozás szükséges (autóbérlési szerződés) vagy, a szerződés megkötése előtt az Ön kérésére intézkedéseket kell hozni.

Adatfeldolgozási időszak: az a teljes időtartam, amelyben szolgáltatásainkat nyújtjuk, és egy hosszabb időtartam, ha ez szükséges érdekeink és jogaink védelme érdekében a velünk szembeni követelésekkel kapcsolatban.

Kereskedelmi kommunikáció

Időről időre e-mailen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot autókölcsönzési promóciókkal és ajánlatokkal kapcsolatban. Választható, hogy be- vagy kikapcsolja az ilyen marketingkommunikációk fogadását a foglalási oldalon, a sofőr adatainak megadásánál.

Minden marketing e-mail üzenet alján lehetőséget kap arra, hogy leiratkozzon a hírlevélről.

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás.

Az adatfeldolgozási időszak az az időtartam, amelyben az Ön hozzájárulása hatályban van.

Statisztika, piaci és vevői viselkedéskutatás

Minden erőfeszítést megteszünk az általunk kínált szolgáltatások rendszeres fejlesztése érdekében, ezért a személyes adatait (név, vezetéknév, születési dátum, a foglalással kapcsolatos információk, foglalási előzmények) statisztikai adatok gyűjtésére és a piacra és az ügyfelek viselkedésére vonatkozó kutatások elvégzéséhez használjuk.

Az adatfeldolgozás jogalapja az adatok elemzéséhez fűződő jogos érdek, amely üzleti tevékenységünk felmérése és az általunk nyújtott szolgáltatások minőségének javítása érdekében történik.

Adatfeldolgozási idő: legfeljebb 10 év.

Látogatások a weboldalon

Webszerverünk domain vagy e-mail cím alapján automatikusan felismeri a webhely látogatóját. Megtartjuk azoknak az e-mail címeit, akik kapcsolatba lépnek velünk. A név, a cím és a telefonszám is menthető, ha a felhasználó regisztrál a rendszerünkben. Nem tárolunk információt azon ügyfelekről, akik csak megtekintik a webhelyünket.

Személyes fiók

Honlapunk funkcióinak kényelmesebb használatához, meglévő és jövőbeni foglalásainak kezeléséhez, akciós ajánlataink igénybevételéhez, bónuszok felhalmozásához, valamint személyes beállítások elvégzéséhez lehetőséget teremtettünk, hogy fiókot hozzon létre honlapunkon és alkalmazásunkon.

Fiókja létrehozásához, valamint a bejelentkezés és használatának lehetővé tételéhez használjuk a weboldalunkon történő foglaláskor megadott személyes adatokat vagy harmadik fél által biztosított adatokat (például Facebook, Gmail, Apple ID és mások).Az Ön keresztnevét, vezetéknevét és e-mail címét használjuk fiókja regisztrálásához és a belépési adatok létrehozásához.

Adatainak fiók létrehozása céljából történő feldolgozásának alapja a Discover Cars jogos érdeke, hogy ezáltal szolgáltatást tudjon nyújtani és annak minőségén javítani, valamint megakadályozzaa csalást és más illegális tevékenységet.

Adatkezelési időszak: a teljes időtartam, mialatt Ön szolgáltatásokban részesül, használja a személyes profilja révén biztosított lehetőségeket vagy egy ennél hosszabb időtartam, ha ez szükséges a Discover Cars érdekeinek és jogainak védelme érdekében a velünk szemben támasztott követelésekkel kapcsolatban vagy ellenünk benyújtott reklamációs panaszok esetén.

Foglalási Jóváírás

A célból, hogy megköszönjük szolgáltatásaink iránti hűségét, gratuláljunk élete fontos eseményeihez vagy bármilyen egyéb okból kifejezzük hálánkat Önnek, a Társaság kidolgozta a Foglalási Jóváírás odaítélésének rendszerét.

Az Ön számára megítélt Foglalási Jóváírás kiszámításához, valamint az új jutalmakról, a számláján lévő egyenlegről, valamint a Foglalási Jóváírások felhasználásával kapcsolatos feltételekről és eljárásról szóló tájékoztatás céljából a Vállalat az Ön által a foglaláskor vagy a személyes fiók regisztrálásakor megadott e-mail- címet használja.

Adatainak az Ön Foglalási Jóváírásának kezelése érdekében történő feldolgozásának alapja a Vállalat jogos érdeke, mégpedig azért, hogy szolgáltatásokat nyújtson és azok minőségét javítsa, valamint azért, hogy az Ön és a Vállalat közötti megállapodás céljainak, teljesítésének és a szerződéskötést megelőző intézkedések érdekét szolgálja, hogy lehetővé tegye, hogy Ön a Foglalási Jóváírásra jogosulttá váljon és azt használhassa.

Adatkezelési időszak: a teljes időtartam, mialatt Ön a Vállalat szolgáltatásaiban részesül, használja a személyes fiókja révén biztosított lehetőségeket vagy aktív Foglalási Jóváírással rendelkezik a fiókjában és egy ennél hosszabb időtartam, ha ez szükséges a Discover Cars érdekeinek és jogainak védelme érdekében a velünk szemben támasztott követelésekkel kapcsolatban vagy ellenünk benyújtott reklamációs panaszok esetén.

2. Milyen forrásokat használunk fel személyes adatainak összegyűjtésére?

Az Ön személyes adatait csak Öntől gyűjtjük. Ön közvetlenül adja meg nekünk az adatokat, például amikor kitölti a foglaláshoz szükséges adatokat és a honlapunkon található egyéb kapcsolatfelvételi űrlapokat.

3. Mely esetekben és kinek adjuk ki személyes adatait?

Az Ön személyes adatait továbbadjuk az autókölcsönző szolgáltatónak, hogy az biztosítani tudja a kért bérleti szolgáltatásokat.

Átadhatjuk adatait azon címzetteknek, akik segítenek nekünk szolgáltatásokat nyújtani. Ilyen személyek lehetnek adatbázis-szoftverek, adatbázis-kezelési szolgáltatások, adatközpontok karbantartási és felhőalapú számítástechnikai szolgáltatók, közvetlen marketing szolgáltatók vagy piackutatási vagy üzleti intelligencia szolgáltatók. Mindegyik esetben az adatkezelők számára azt az adatmennyiséget adjuk meg, amely egy adott feladat elvégzéséhez vagy bizonyos szolgáltatások nyújtásához szükséges. Adatkezelőink az Ön személyes adatait csak az utasításaink szerint dolgozhatják fel, és nem használhatják azokat más célra, vagy nem adhatják át másoknak a hozzájárulásunk nélkül. Ezenkívül kötelesek az Ön adatainak védelmét a vonatkozó törvények és rendeletek, valamint a velünk kötött írásbeli megállapodás követelményeivel összhangban biztosítani, amely többek között előírja az Ön adatainak végleges törlését az adott feladat teljesítése után vagy az együttműködés megszüntetésekor.

Az adatokat továbbíthatjuk továbbá az illetékes hatóságoknak vagy bűnüldöző hatóságoknak, például a rendőrségnek vagy a felügyeleti hatóságoknak, de csak kifejezett kéréseikre válaszul, és csak akkor, ha szükséges, az alkalmazandó törvényeknek és rendeleteknek megfelelően, a meghatározott esetekben és eljárás szerint.

4. Mely területeken és joghatóságokban dolgozzuk fel személyes adatait?

Az Ön személyes adatait csak az Európai Unióban dolgozzuk fel. Az Ön adatait az Európai Unióban és az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba kizárólag azzal a céllal továbbíthatjuk, hogy az Ön kérésére a bérleti szolgáltatóval szerződést kössünk.

5. Mennyire van biztonságban az Ön adata?

Tiszteletben tartjuk az Ön személyes adatait, ezért a személyes adatainak biztonsága abszolút prioritásunk. Megfelelő szervezeti és technikai eszközöket használunk az Ön személyes adatai folyamatos biztonságának és az adatkezelésnek adatvédelmi törvényeink, valamint a belső szabályaink követelményeinek való megfelelése érdekében. Ez magában foglalja az Discover Cars ügyfelek személyes és fizetési adatainak védelmét (pl. fizetésre használt kártyák adatai), így amikor ezeket az interneten továbbítják, azok nem olvashatók. A weboldalunkon keresztül történő foglalás teljesen biztonságos folyamat. Iparági szabvány szerinti SSL (Secure Socket Layer) technológiát használunk, amely minden személyes adatot titkosít.

Megfelelünk a személyes adatok védelmére vonatkozó törvények követelményeinek, és minden adatfeldolgozás esetén ügyelünk arra, hogy csak a jelen Irányelvben és a Feltételekben meghatározott célok eléréséhez szükséges információkat gyűjtsük.

6. Milyen jogokkal rendelkezik Ön az adatvédelmi törvények alapján, és hogyan tudja ezeket érvényesíteni?

Az adatvédelmi törvények olyan jogokat biztosítanak Önnek, amelyeket szabadon felhasználhat, ha kapcsolatba lép velünk. Lehetőséget biztosítunk Önnek jogainak gyakorlására.

Információszerzési jog arról, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait, és ha igen, akkor milyen minőségben.

Jogosult megkapni az információt arról, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait, és hozzáférhetünk-e az Ön által feldolgozott személyes adataihoz, az adatok feldolgozásának céljaival kapcsolatos információkhoz, a feldolgozandó adatok kategóriájához, az adatok címzettjeinek kategóriájához, az adatfeldolgozás időszakához és az adatok kinyerésének forrásaihoz. Ezen információk nagy részét a jelen irányelv tartalmazza.

Jog a személyes adatok helyesbítésének kérelméhez

Ha az Ön adatai megváltoztak, vagy ha úgy látja, hogy az Önnel kapcsolatos adatok pontatlanok vagy hibásak, akkor joga van kérni ezen információk megváltoztatását, pontosítását vagy helyesbítését.

A hozzájárulás visszavonásának joga

Minden olyan esetben, amikor az Ön adatait az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, Önnek joga van bármikor visszavonni az Ön hozzájárulását, ilyenkor az Ön hozzájárulása alapján történő feldolgozás befejeződik. Bármikor visszavonhatja beleegyezését a kereskedelmi kommunikáció fogadására. Ezen hozzájárulás visszavonása nem korlátozza a Discover Cars szolgáltatások igénybevételének lehetőségeit.

Ha az Ön hozzájárulása lejár, azt visszavonják vagy törlik, akkor az Ön hozzájárulása alapján feldolgozott adatokat töröljük, kivéve, ha más módon dolgozhatók fel azok feldolgozásához a jelen irányelvben felvázolt egyéb adatkezelési célok elérése érdekében.

Bármely helyzetben hosszabb ideig tárolhatjuk az Ön hozzájárulását és annak bizonyítékait is, ha ez szükséges a velünk szembeni követelésekkel vagy kérésekkel kapcsolatos jogaink védelme érdekében.

Panasz benyújtásának joga

Ha úgy gondolja, hogy adatait a személyes adatok védelmére vonatkozó törvények és rendeletek megsértésével dolgozzuk fel, javasoljuk, hogy forduljon hozzánk közvetlenül. Hiszünk abban, hogy sikerrel fel tudunk oldani minden kétséget, kielégíteni a kéréseket és kijavítani a hibáinkat, ha vannak.

Ha nem elégedett az általunk kínált megoldásokkal, vagy úgy érzi, hogy nem tettük meg a szükséges lépéseket, akkor joga van panaszt benyújtani a felügyeletet ellátó intézményhez, amely a Lett Köztársaságban a Nemzeti Adatfelügyeleti Hatóság (www.dvi. gov.lv).

Az adatok törlésének kérésére való jog (az elfelejtéshez való jog)

A jogszabályok szerinti meglévő személyes adatok feldolgozása esetén, ha például a személyes adatokat illegálisan dolgozzák fel, az adatkezelés jogalapja elveszik, és Önnek jogában áll kérni, hogy töröljük személyes adatait.

Abban az esetben, ha a feldolgozott személyes adatok felhasználhatók a jelen Irányelvben említett egyéb célokra is, például, ha követelés esetén megbizonyosodunk a létezéséről, megőrizhetjük a vonatkozó adatokat más célok elérésének biztosítása érdekében.

Az adatkezelés korlátozásának joga

A vonatkozó adatfeldolgozással a jogszabályoknak megfelelően, ha például a személyes adatokat illegálisan dolgozzák fel, vitatja az adatok pontosságát, vagy jogszerű érdekei alapján tiltakozik az adatok feldolgozása ellen, akkor joga van korlátozni az Ön adatainak feldolgozását. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy az adatkezelés korlátozása miatt és egy ilyen korlátozási időszak alatt előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek a Discover Cars szolgáltatásait nyújtani.

Az adatok hordozhatóságához való jog

Önnek joga van kérni az adatok hordozhatóságát, amelyeket elektronikus formában nyújtott be nekünk. Az adatok hordozhatóságára vonatkozó kérésének kézhezvétele után biztosítjuk az Ön jogainak gyakorlását azáltal, hogy széles körben használt és számítógéppel olvasható formátumban szolgáltatjuk az adatokat, vagy elektronikus úton elküldjük a kért adatokat a választott címzettnek.

7. Hogyan lehet kapcsolatba lépni velünk?

A weboldal tulajdonosa, kezelője és személyes adatainak kezelője a AS Discover Car Hire (regisztrációs száma 40103690968), világszerte működő autókölcsönzési szolgáltatás szakértő. Pénzügyi központunk és marketing irodánk K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Lettország területén található. Köszönjük, hogy velünk intézte foglalását!

A személyes adatok feldolgozása kapcsán a következő módon veheti fel velünk a kapcsolatot:

A következő e-mail címre küldött üzenetben: support@discovercars.com.

8. Cookie-k (sütik)

Sütiket használunk, amelyek olyan kis információs fájlok, amelyeket a számítógépére vagy más eszközre, például egy mobiltelefonra küldünk weboldalunk meglátogatásakor. Az adatokat az Ön böngészőjében tároljuk az adatok mentése érdekében, hogy felismerjük Önt ügyfelünkként, amikor meglátogatja weboldalunkat. Sütik használatával összekapcsolhatjuk a foglalási előzményeket és az internetes böngészés közben feldolgozott egyéb adatokat. A sütikkel nyert információk lehetővé teszik weboldalunk kényelmes böngészését, és vonzó ajánlatok nyújtását, valamint további információkat szerezhetünk általuk weboldalunk felhasználóinak viselkedéséről, a tendenciák elemzéséhez, valamint a Discover Cars szolgáltatásainak fejlesztéséhez.

Webhelyünk harmadik fél sütijeit is használja. Ezeket arra használjuk, hogy kifejezetten az Ön számára célzott hirdetéseket jelenítsük meg, és a lehető legjobb élményt nyújthassuk webhelyünk látogatásakor. Ha az Ön böngészője engedélyezi a harmadik féltől származó sütiket, akkor a választott partnerünk beállíthatja a sütiket az Ön böngészőjében.

Ha többet szeretne tudni a sütikről, azok használatáról és letiltásáról, olvassa el a Cookie Szabályzatot.

Utolsó frissítés: 28.06.2023