Informativa sulla privacy
Nel momento in cui utilizzi i servizi di Discover Cars, affidi i tuoi dati personali a AS Discover Car Hire (di seguito: Discover Cars o noi) e ci concedi il diritto di trattarli in conformità alla nostra Informativa sulla privacy (di seguito: Informativa) e ai Termini e Condizioni di Prenotazione (di seguito: Termini).
Nel caso in cui tu sia in disaccordo con i Termini, con questa Informativa o con una qualsiasi delle sue disposizioni in particolare, purtroppo non avrai la possibilità di utilizzare i servizi di Discover Cars, poiché non saremo in grado di fornirti il servizio.
In questa informativa troverai tutte le informazioni sui tuoi dati personali che raccogliamo e trattiamo, sulle finalità per cui li utilizziamo, sulla durata della loro conservazione da parte nostra e altre informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa e, qualora tu abbia delle ulteriori domande, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa Informativa.
Ti ricordiamo che sia l’Informativa che i Termini possono essere modificati, integrati o aggiornati e che Discover Cars ti informerà a riguardo utilizzando i recapiti che ci hai fornito.
Dati personali: qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare una persona, nonché qualsiasi informazione su una persona già identificata.
1. Quali dati personali trattiamo e per quale motivo?
Prenotazioni
Per fornirti i servizi di autonoleggio, abbiamo necessità di inviare i tuoi dati personali (nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, Paese di residenza) e le informazioni relative alla prenotazione al fornitore di servizi di noleggio, in modo da consentirgli di fornirti i servizi di noleggio che hai richiesto.
Utilizzeremo la tua e-mail per inviarti una conferma della prenotazione sotto forma di voucher.
Utilizzeremo il tuo numero di telefono e l’e-mail per chiarire qualsiasi questione relativa alla tua prenotazione e per contattarti nella modalità da te scelta prima della prenotazione qualora tu abbia delle domande riguardo ai nostri servizi.
Utilizzeremo i tuoi dettagli del pagamento per le seguenti finalità:
- bloccare la somma disponibile (l’importo del servizio e, qualora il cliente l'abbia selezionata, l’importo della protezione dell'acconto e del deposito di sicurezza) fino alla conferma della relativa prenotazione
- prelevare la somma disponibile (l’importo del servizio e, qualora il cliente l'abbia selezionata, l’importo della protezione dell'acconto e del deposito di sicurezza) dopo la conferma della prenotazione
- trattenere/bloccare il prezzo del noleggio per conto del fornitore di servizi di autonoleggio in presenza di un accordo tra il cliente e la compagnia
- prelevare la somma disponibile in caso di aumento del prezzo (ad esempio, nel caso in cui venga offerto un veicolo di classe superiore) dopo la conferma della prenotazione
- coprire, per conto del fornitore di servizi di autonoleggio, un’eventuale penale per mancato ritiro, in conformità ai Termini, nel caso in cui il cliente non si presenti in orario per ritirare il veicolo
Base giuridica per il trattamento dei dati ai fini della prenotazione: il trattamento è necessario ai fini del contratto di cui tu sei una delle parti contrattuali (contratto di noleggio di un veicolo) o per adottare dei provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare il contratto.
Durata del trattamento dei dati: l’intero periodo durante il quale ti vengono forniti i servizi e un periodo più lungo nel caso in cui questo sia necessario per difendere i nostri interessi e diritti in relazione a reclami avanzati contro di noi.
Comunicazioni commerciali
Di tanto in tanto ti contatteremo via e-mail per fornirti informazioni sulle promozioni e le offerte per il noleggio auto. Puoi decidere se ricevere queste comunicazioni di marketing o rinunciare ad esse, indicando la tua scelta sulla pagina di prenotazione nel momento in cui inserisci i dettagli relativi al conducente.
Inoltre, in fondo a ogni e-mail di marketing avrai la possibilità di annullare la tua iscrizione/rinunciare a queste comunicazioni.
La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dal consenso.
La durata del trattamento dei dati corrisponde al periodo in cui il tuo consenso sarà in vigore.
Statistiche, ricerche di mercato e sul comportamento dei clienti
Ci impegniamo molto per migliorare costantemente il servizio che offriamo e, per questo motivo, utilizziamo i tuoi dati personali (nome, cognome, data di nascita, informazioni relative alla tua prenotazione, cronologia delle prenotazioni) per raccogliere delle statistiche e condurre delle ricerche di mercato e sul comportamento dei clienti.
La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dal nostro interesse legittimo ad analizzare i dati per valutare la nostra attività e migliorare la qualità del servizio che offriamo.
Durata del trattamento dei dati: non più di 10 anni.
Visite sul sito web
Il nostro server web riconosce automaticamente ogni visitatore del sito sulla base di un dominio o di un indirizzo e-mail. Conserviamo gli indirizzi e-mail degli utenti che ci contattano. Inoltre, possiamo salvare il nome, l’indirizzo e il numero di telefono degli utenti che si registrano sul nostro sistema. Non conserviamo informazioni sui clienti che si limitano a visualizzare il nostro sito.
Account personale
Per rendere più facile l’utilizzo delle funzionalità del sito web e consentirti di gestire le prenotazioni esistenti e future, utilizzare le nostre offerte speciali, accumulare i bonus e gestire le impostazioni personali, ti diamo la possibilità di creare un account sul nostro sito web e app.
Per creare un account (e per consentirti di accedervi e usarlo), utilizziamo i dati personali che fornisci quando effettui una prenotazione sul nostro sito web o quelli forniti da terze parti (come Facebook, Gmail, Apple ID e altri). Utilizziamo il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail per creare il tuo account e le credenziali di accesso.
La base giuridica per il trattamento dei dati ai fini della creazione dell’account è costituita dall’interesse legittimo di Discover Cars a fornire e migliorare i suoi servizi e a prevenire truffe e altre attività illegali.
Durata del trattamento dei dati: l’intero periodo durante il quale ti vengono forniti i servizi e tu utilizzi le funzionalità del profilo personale o un periodo più lungo nel caso in cui questo sia necessario per difendere gli interessi e i diritti di Discover Cars in relazione alle richieste nei nostri confronti o ai reclami avanzati contro di noi.
Credito per prenotazioni future
Per premiare la tua fedeltà nei confronti dei nostri servizi, per farti gli auguri in occasioni importanti o per esprimerti la nostra gratitudine per altri motivi, la Compagnia ha sviluppato un sistema di assegnazione di premi sotto forma di Credito per prenotazioni future.
Per calcolare l’ammontare del tuo premio sotto forma di Credito per prenotazioni future e per comunicarti l’assegnazione di nuovi premi, il saldo sul tuo account nonché le condizioni e la procedura per utilizzare il Credito per prenotazioni future, la Compagnia utilizza l’indirizzo e-mail che hai indicato al momento della prenotazione o della creazione del tuo account personale.
La base giuridica per il trattamento dei dati ai fini della gestione del Credito per prenotazioni future è costituita dall’interesse legittimo di Discover Cars a fornire e migliorare i suoi servizi. Inoltre, questo trattamento dei dati è finalizzato anche all’esecuzione del tuo contratto con la Compagnia e delle misure precontrattuali, in modo che tu possa ricevere e utilizzare il Credito per prenotazioni future.
Durata del trattamento dei dati: l’intero periodo durante il quale ti vengono forniti i servizi della Compagnia, durante il quale tu utilizzi le funzionalità dell’account personale o durante il quale hai a disposizione un Credito per prenotazioni future attivo sul tuo account. La durata del trattamento dei dati può essere più lunga nel caso in cui questo sia necessario per difendere gli interessi e i diritti di Discover Cars in relazione alle richieste nei nostri confronti o ai reclami avanzati contro di noi.
2. Quali fonti utilizziamo per raccogliere i tuoi dati personali?
Tutti i dati personali che raccogliamo ci vengono forniti esclusivamente da te. Ad esempio, ci fornisci direttamente dei dati nel momento in cui inserisci le informazioni richieste per la prenotazione e nel momento in cui compili altri moduli di contatto sul nostro sito web.
3. In quali casi e a chi divulghiamo i tuoi dati personali?
Inoltreremo i tuoi dati personali al fornitore di servizi di noleggio in modo da consentirgli di fornirti i servizi di noleggio che hai richiesto.
Possiamo trasferire i tuoi dati ai destinatari dei dati che ci aiutano a fornirti dei servizi. Questi soggetti possono essere i fornitori di software per database, servizi di gestione dei database, manutenzione dei data center e fornitori di servizi di cloud computing, fornitori di servizi di marketing diretto o fornitori di servizi relativi alle ricerche di mercato o di business intelligence. In ogni caso, forniamo ai titolari del trattamento solamente la quantità di dati necessaria allo svolgimento di un determinato compito o a fornire determinati servizi. I nostri titolari del trattamento possono trattare i tuoi dati personali solamente in conformità alle nostre indicazioni e non possono utilizzarli per altre finalità o trasmetterli ad altri senza il nostro consenso. Inoltre, hanno l’obbligo di garantire la protezione dei tuoi dati in conformità alle disposizioni della legislazione e dei regolamenti vigenti e del contratto stipulato in forma scritta con noi, il quale, tra le altre cose, prevede la cancellazione definitiva dei tuoi dati dopo lo svolgimento di un nostro determinato incarico o al termine della nostra collaborazione.
I dati possono essere trasmessi anche alle autorità competenti o alle forze dell’ordine, ad esempio alla polizia o alle autorità di vigilanza, ma solo in risposta a una loro richiesta e soltanto qualora sia necessario in conformità alla legislazione e ai regolamenti vigenti, nei casi previsti e in base alla procedura specificata dagli atti normativi.
4. In quali territori e giurisdizioni trattiamo i tuoi dati personali?
Trattiamo i tuoi dati solamente all'interno dell’Unione Europea. Possiamo trasmettere i tuoi dati a destinatari in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio economico europeo al solo scopo di adottare le misure necessarie per stipulare un contratto con un fornitore di servizi di noleggio su tua richiesta.
5. Quanto sono al sicuro i tuoi dati?
Rispettiamo la tua privacy e, pertanto, la sicurezza dei tuoi dati personali è la nostra priorità. Utilizziamo gli strumenti organizzativi e tecnici adeguati per garantire costantemente la sicurezza dei tuoi dati personali e la conformità del trattamento dei dati alle disposizioni contenute nelle nostre leggi sulla protezione dei dati e nei nostri regolamenti interni, che prevedono l’impegno di Discover Cars a garantire la riservatezza dei dati personali dei clienti e dei dati delle carte di pagamento, in modo tale che questi non possano essere letti nel momento in cui vengono trasmessi via internet. La procedura di prenotazione sul nostro sito è completamente sicura. Utilizziamo il protocollo standard del settore SSL (Secure Socket Layer) che consente di criptare tutti i tuoi dati personali.
Ci atteniamo alle disposizioni contenute nelle leggi sulla protezione dei dati personali e, in ogni caso di trattamento dei dati, abbiamo cura di raccogliere solamente le informazioni necessarie per perseguire gli obiettivi indicati in questa Informativa e nelle Condizioni.
6. Quali sono i tuoi diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati e in quali modalità puoi esercitarli?
Le leggi sulla protezione dei dati ti garantiscono dei diritti di cui puoi liberamente avvalerti contattandoci. Ci impegniamo a fornirti la possibilità di esercitare i tuoi diritti.
Diritto di venire a sapere se i tuoi dati vengono trattati da parte nostra e, in caso affermativo, di conoscere quali dati trattiamo.
Hai il diritto di ricevere una conferma da parte nostra sul trattamento o meno dei tuoi dati personali e hai il diritto di accesso ai tuoi dati personali che trattiamo e alle informazioni sulle finalità del trattamento dei dati, sulle categorie di dati che vengono trattati, sulle categorie di destinatari dei dati, sulla durata del trattamento dei dati e sulle fonti da cui estraiamo i dati. La maggior parte di queste informazioni viene fornita in questa Informativa e siamo certi che le troverai utili.
Diritto di richiedere la correzione dei dati personali
Se i tuoi dati sono cambiati o ti rendi conto che le informazioni su di te in nostro possesso sono imprecise o errate, hai il diritto di richiedere che queste informazioni vengano modificate, precisate o corrette.
Diritto di revocare il consenso
In tutti i casi in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e il trattamento basato sul tuo consenso verrà interrotto. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso a ricevere comunicazioni commerciali. La revoca di questo consenso non limiterà la tua possibilità di utilizzare i servizi di Discover Cars.
Se il tuo consenso è scaduto o viene revocato o annullato, provvederemo a eliminare i dati trattati sulla base del tuo consenso, a meno che non ci sia un’altra base giuridica per trattarli in modo da perseguire altre finalità del trattamento di dati specificate in questa Informativa.
In ogni caso, potremmo, inoltre, conservare il tuo consenso e prove di esso per un periodo di tempo più lungo qualora questo sia necessario al fine di tutelare i nostri diritti in relazione a richieste o reclami avanzati contro di noi.
Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati da parte nostra avvenga in violazione delle leggi e dei regolamenti sulla protezione dei dati personali, ti invitiamo a contattarci direttamente. Confidiamo nella possibilità di risolvere con successo tutti i tuoi dubbi, di venire incontro alle tue richieste e di correggere eventuali errori da parte nostra.
Se non sei soddisfatto delle soluzioni da noi proposte o ritieni che non abbiamo adottato le misure necessarie, hai il diritto di inviare un reclamo all’autorità di controllo, che nella Repubblica di Lettonia è costituita dall’Ispettorato nazionale per la protezione dei dati (www.dvi.gov.lv).
Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio)
In base alla procedura di trattamento dei dati vigente, conforme alle disposizioni di legge, se, ad esempio, i dati personali vengono trattati in maniera illegale, viene meno la base giuridica per il trattamento dei dati e tu hai il diritto di richiederci la cancellazione dei tuoi dati personali.
Nel caso in cui i dati personali trattati possano essere utilizzati per altre finalità menzionate in questa Informativa, ad esempio per garantire la prova di esistenza in caso di reclamo, potremmo conservare i dati pertinenti per garantire il raggiungimento di altri obiettivi.
Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati
In base alla procedura di trattamento dei dati, conforme alle disposizioni di legge, se, ad esempio, i dati personali vengono trattati in maniera illegale, tu contesti l’esattezza dei dati o ti opponi al trattamento dei dati sulla base dei nostri legittimi interessi, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati. Tuttavia, ti ricordiamo che a causa della limitazione del trattamento dei dati e durante il periodo in cui il trattamento è limitato potremmo non essere in grado di fornirti i servizi di Discover Cars.
Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di richiedere la portabilità dei dati che ci hai inviato in forma elettronica. Una volta ricevuta la tua richiesta di portabilità dei dati, ti garantiamo l’esercizio dei tuoi diritti fornendoti i dati in un formato ampiamente utilizzato e leggibile tramite computer, oppure invieremo i dati richiesti in forma elettronica a un destinatario scelto da te, attenendoci alle indicazioni contenute nella tua richiesta.
7. Come puoi contattarci?
Il proprietario, gestore e gestore dei dati personali di questo sito web è AS Discover Car Hire (numero di registrazione 40103690968), un’azienda specializzata nella distribuzione di servizi di autonoleggio a livello internazionale. La nostra sede finanziaria e il nostro ufficio marketing si trovano all’indirizzo K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Lettonia. Grazie per aver prenotato con noi!
Per qualsiasi questione inerente al trattamento dei dati personali puoi contattarci nella seguente modalità:
scrivendoci all’indirizzo e-mail: support@discovercars.com.
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Ultimo aggiornamento: 28.06.2023