Política de Privacidade
Ao utilizar os serviços de Discover Cars, confia seus dados pessoais a AS Discover Car Hire (doravante designada Discover Cars ou nós) e nos concede o direito de processá-los de acordo com a nossa Política de Privacidade (doravante designada Política) e com as Condições e Termos de Reserva (doravante designados Termos).
Se não concordar com os Termos, esta Política ou qualquer uma de suas cláusulas em particular, infelizmente não poderá usar os serviços de Discover Cars, pois não poderemos fornecer os nossos serviços.
Nesta Política encontrará todas as informações sobre oseguinte: quais dados pessoais coletamos e processamos, para quais fins os usamos, por quanto tempo os armazenamos e outras informações sobre o processamento dos seus dados. Por favor, leia a Política cuidadosamente e se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco usando as informações de contato mencionados nesta Política.
Chamamos a sua atenção para o fato de que tanto a Política quanto os Termos podem ser alterados, complementados ou renovados, e que Discover Cars informará disso usando as informações de contato que forneceu.
Dados pessoais: qualquer informação que possa ser usada para identificar uma pessoa, bem como qualquer informação sobre uma pessoa que já tenha sido identificada.
1. Quais dos seus dados pessoais processamos e por quê?
Reservas
Para poder fornecer o serviço de aluguer de carros, precisamos enviar seus dados pessoais (nome, sobrenome, data de nascimento, número de telefone, e-mail, país de residência) e informações relacionadas à reserva ao provedor de serviços de aluguer para que ele possa fornecer os serviços de aluguer que solicitou.
Usaremos seu e-mail para enviar uma confirmação da sua reserva na forma de vale.
Usaremos seu número de telefone e e-mail para entrar em contacto da maneira que escolher antes de fazer a reserva para esclarecer quaisquer questões relacionadas à sua reserva ou os nossos serviços.
Usaremos seus detalhes de pagamento para fazer o seguinte:
- bloquear os fundos disponíveis (o montante igual ao preço do serviço e (se o locatário tiver escolhido) para pré-pagamento e proteção da taxa de segurança) até que a reserva específica tenha sido confirmada
- cobrar os fundos disponíveis (o montante igual ao preço do serviço e (se o locatário tiver escolhido) para pré-pagamento e proteção da taxa de segurança) após a reserva ter sido confirmada
- cobrar os fundos disponíveis (o montante igual ao preço do serviço e (se o locatário tiver escolhido) para pré-pagamento e proteção da taxa de segurança) após a reserva ter sido confirmada
- cobrar fundos disponíveis no caso do aumento do preço (por exemplo, quando oferecemos um carro de classe superior) após a reserva ter sido confirmada
- cobrir, em nome do provedor de aluguer de carros, uma possível taxa de não comparência se, de acordo com os Termos, o locatário não chegar a tempo de levantar o carro.
A base legal para o processamento de dados de reservas: o processamento é necessário para o contrato do qual é uma parte contratante (contrato de aluguer de veículo) ou para tomar medidas mediante sua solicitação antes de concluir o contrato.
Período de processamento de dados: todo o período de tempo no qual você recebe serviços e um período de tempo mais longo, se for necessário para proteger nossos interesses e direitos em relação a reclamações feitas contra nós.
Comunicações comerciais
De tempos em tempos, entraremos em contacto por e-mail para fornecer informações sobre promoções e ofertas de aluguer de carros. Pode decidir se deseja receber estas comunicações de marketing ou desistir delas, indicando sua escolha na página de reserva ao inserir os detalhes relacionados ao condutor.
Terá a possibilidade de cancelar a assinatura/desistir destas comunicações na parte inferior de cada e-mail de marketing.
A base legal para o processamento de dados é o consentimento.
O período de processamento de dados é todo o período de tempo em que seu consentimento está em vigor.
Estatísticas e pesquisa de mercado e de comportamento do cliente
Fazemos todos os esforços para melhorar regularmente os serviços que oferecemos, e é por isso que usamos seus dados pessoais (nome, sobrenome, data de nascimento, informações relacionadas à sua reserva, histórico de reservas) para coletar estatísticas e realizar pesquisas sobre o mercado e o comportamento do cliente.
A base legal para o processamento de dados é nosso interesse legítimo em analisar dados para avaliar o nosso negócio e melhorar a qualidade dos serviços que fornecemos.
Período de processamento de dados: não mais de 10 anos.
Visitas ao website
O nosso servidor web reconhece automaticamente cada visitante do site com base num domínio ou endereço de e-mail. Mantemos os e-mail de pessoas que nos contatam. Também podemos salvar nome, endereço e número de telefone se o usuário se registrar em nosso sistema. Não armazenamos informações sobre clientes que só visualizam nosso site.
Conta pessoal
Para facilitar a utilização das funcionalidades do sítio Web e para lhe permitir gerir as suas reservas existentes e futuras, utilizar as nossas ofertas especiais, acumular bónus e gerir as suas definições pessoais, damos-lhe a possibilidade de criar uma conta no nosso sítio Web e na nossa aplicação.
Para criar uma conta (e permitir-lhe aceder e usá-la), utilizamos as informações pessoais que fornece quando faz uma reserva no nosso sítio Web ou as fornecidas por terceiros (como Facebook, Gmail, Apple ID e outros). Utilizamos o seu nome próprio, apelido e endereço de correio eletrónico para criar a sua conta e credenciais de início de sessão.
A base jurídica para o tratamento de dados para a criação de uma conta é o interesse legítimo de Discover Cars em fornecer e melhorar os seus serviços e prevenir fraudes e outras atividades ilegais.
Duração do tratamento dos dados: todo o período durante o qual os serviços são prestados ao utilizador e este utiliza as funcionalidades do seu perfil pessoal, ou um período mais longo, se tal for necessário para defender os interesses e os direitos de Discover Cars em relação a reclamações ou a queixas apresentadas contra nós.
Crédito de reserva
Para recompensar a sua fidelidade aos nossos serviços, para lhe desejar felicidades em ocasiões importantes ou para exprimir a nossa gratidão por outros motivos, a Empresa desenvolveu um sistema de atribuição de prémios sob a forma de Crédito de reserva.
Para calcular o montante do seu prémio sob a forma de Crédito de reserva, para o informar da atribuição de novos prémios, do saldo da sua conta e das condições e modalidades de utilização do Crédito de reserva, a Empresa utiliza o endereço de correio eletrónico que forneceu aquando da sua reserva ou da criação da sua conta pessoal.
A base jurídica para o tratamento dos dados com o objetivo de gerir o Crédito para futuras reservas é o interesse legítimo da Empresa em fornecer e melhorar os seus serviços. Além disso, este tratamento de dados visa também a execução do seu contrato com a Empresa e medidas pré-contratuais, para que possa receber e utilizar o Crédito de reserva.
Duração do tratamento de dados: todo o período durante o qual os serviços da Empresa lhe são prestados, durante o qual utiliza as funcionalidades da sua conta pessoal ou durante o qual tem um Crédito de reserva ativo na sua conta. A duração do tratamento dos dados pode ser mais longa se tal for necessário para defender os interesses e os direitos de Discover Cars em relação a reclamações contra nós ou queixas apresentadas contra nós.
2. Quais fontes usamos para coletar seus dados pessoais?
Todos os dados pessoais que coletamos são fornecidos exclusivamente por você. Por exemplo, nos fornece os dados diretamente quando insere as informações necessárias para a reserva e quando preenche outros formulários de contacto em nosso site.
3. Em quais casos e a quem divulgamos seus dados pessoais?
Transferiremos seus dados pessoais para o provedor de serviços de aluguer para que ele possa fornecer os serviços de aluguer solicitados.
Podemos transferir seus dados para os destinatários de dados que ajudam-nos a fornecer-lhe os serviços. Esses indivíduos podem ser fornecedores de software de banco de dados, provedores de serviços de gestão de banco de dados, manutenção de data center e computação em nuvem, prestadores de serviços de pesquisa de mercado ou de inteligência empresarial. Em cada caso, fornecemos aos controladores de dados apenas a quantidade de dados necessária para executar uma determinada tarefa ou para fornecer os serviços específicos. Os nossos controladores de dados só podem processar seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e não podem usá-los para qualquer outra finalidade ou transferi-los para outras pessoas sem o nosso consentimento. Além disso, eles têm a obrigação de garantir a proteção de seus dados de acordo com os requisitos das leis e regulamentos aplicáveis e com o acordo por escrito conosco, que, entre outras coisas, prevê a exclusão permanente de seus dados após cumprir uma tarefa específica ou no caso da cessação da nossa cooperação.
Os dados também podem ser transmitidos às autoridades competentes ou às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, como a polícia ou autoridades de supervisão, mas apenas em resposta a seus pedidos e somente se necessário de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, nos casos e de acordo com o procedimento especificado por atos regulamentares.
4. Em quais territórios e jurisdições processamos seus dados pessoais?
Apenas processamos os seus dados pessoais na União Europeia. Podemos transferir os seus dados para países que não pertencem à União Europeia e ao Espaço Económico Europeu unicamente para efeitos de implementação de medidas para celebrar um contrato com um fornecedor de serviços de aluguer a seu pedido.
5. Quão seguros estão os seus dados?
Respeitamos a sua privacidade, portanto a segurança dos seus dados pessoais é a nossa prioridade. Utilizamos os meios organizacionais e técnicos adequados para garantir a segurança contínua dos seus dados pessoais e a conformidade do processamento de dados com os requisitos das nossas leis de proteção de dados, bem como das nossas regras internas. Discover Cars garante a confidencialidade dos dados pessoais e dos informações do cartão de pagamento do cliente, e issos não podem ser lidos quando são transmitidos por Internet. A reserva através do nosso site é um processo completamente seguro. Usamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), padrão da industria, que criptografa todos os seus dados pessoais.
Cumprimos com os requisitos das leis de proteção de dados pessoais e, em cada instância de processamento de dados, tomamos o cuidado de coletar apenas as informações necessárias para atingir os objetivos indicados nesta Política e nas Condições.
6. Que direitos você tem sob as leis de proteção de dados e como pode usá-los?
As leis de proteção de dados dão os direitos que pode usar livremente entrando em contato conosco. Comprometemo-nos a fornecer-lhe a oportunidade de exercer os seus direitos.
O direito de obter informações sobre se processamos seus dados pessoais e, se o fizermos, quais dados.
Tem o direito de receber nossa confirmação sobre se processamos seus dados pessoais ou não e de acessar os seus dados pessoais que processamos, as informações sobre os propósitos do processamento dos dados, a categoria dos dados a serem processados, a categoria de destinatários de dados, o período do processamento de dados e fontes de extração de dados. A maioria dessas informações é fornecida nesta Política.
Direito de solicitar a correção de dados pessoais
Se os seus dados foram alterados ou acha que as nossas informações sobre você são imprecisas ou incorretas, você tem o direito de solicitar que essas informações sejam alteradas, esclarecidas ou corrigidas.
Direito de retirar o consentimento
Em todos os casos em que processamos seus dados com base no seu consentimento, tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento e o processamento com base no seu consentimento será encerrado. Pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento de receber comunicações comerciais. Revogar este consentimento não limitará a sua possibilidade de usar os serviços de Discover Cars.
Se o seu consentimento expirar ou for retirado ou cancelado, deletaremos os dados processados com base no seu consentimento, a menos que haja qualquer outra base para processá-los, a fim de alcançar outros objetivos de processamento de dados descritos nesta Política.
Em qualquer caso, podemos também armazenar o seu consentimento e evidência disso por um período de tempo mais longo se isso for necessário para proteger nossos direitos em relação às demandas ou reclamações feitas contra nós.
Direito de apresentar uma queixa
Se acredita que processamos seus dados em violação das leis e regulamentos de proteção de dados pessoais, recomendamos que entre em contato diretamente conosco. Acreditamos que seremos capazes de resolver com sucesso todas as suas dúvidas, satisfazer solicitações e corrigir nossos erros, se houver algum.
Se não estiver satisfeito com as soluções que oferecemos ou achar que não tomamos as medidas necessárias, tem o direito de apresentar uma reclamação à instituição de supervisão, que na República da Letónia é a Inspecção Nacional de Dados (www.dvi.gov.lv).
Direito de solicitar a exclusão de dados (direito de ser esquecido)
Processamos os dados pessoais de acordo com a legislação. Se os dados pessoais forem processados ilegalmente, a base legal por o processamento de dados é perdida e você tem o direito de nos pedir de excluir os seus dados pessoais.
Caso os dados pessoais processados sejam usados para outros fins mencionados nesta Política, por exemplo, para garantir a existência da comprovação no caso de uma reivindicação, poderemos reter os dados relevantes para garantir que outros objetivos sejam alcançados.
Direito de solicitar a restrição do processamento de dados
Com o respetivo processamento de dados de acordo com a legislação, se, por exemplo, os dados pessoais são processados ilegalmente, disputa a exatidão dos dados ou se opõe ao processamento de dados com base em nossos interesses legítimos, tem o direito de restringir o processamento dos seus dados. No entanto, tenha em atenção que, devido à limitação do processamento de dados e durante esse período de restrição, talvez não possamos fornecer os serviços de Discover Cars.
Direito à portabilidade de dados
Tem o direito de solicitar a portabilidade dos dados que nos enviou em formato eletrônico. Ao receber a sua solicitação de portabilidade de dados, garantiremos que seus direitos sejam exercidos fornecendo-lhe os dados num formato informaticamente legível amplamente usado, ou enviaremos os dados solicitados eletronicamente para o destinatário da sua escolha, seguindo as informações especificadas no seu pedido.
7. Como pode entrar em contato conosco?
O proprietário e gestor deste website e o gestor de dados pessoais é AS Discover Car Hire (número de registo 40103690968), especialista em distribuição mundial de aluguer de viaturas. Nosso centro financeiro e escritório de marketing estão localizados em K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letónia. Obrigado por reservar conosco!
Para qualquer problema relacionado com o processamento de dados pessoais, pode entrar em contato conosco escrevendo para o endereço de e-mail:
8. Cookies
Usamos cookies, que são pequenos arquivos de informação enviados ao seu computador ou outro dispositivo, como telemóvel/telefone celular, quando você visita o nosso site. Eles são armazenados no seu navegador para salvar dados, para que possamos reconhecê-lo como um cliente da Discover Cars quando você revisitar o nosso site. Ao usar cookies, também podemos ligar seu histórico de reservas e outros dados que processamos, com a navegação na Internet. As informações obtidas através de cookies permitem a você navegar no nosso site mais facilmente e nos permitem oferecer ofertas atraentes e saber mais sobre o comportamento dos usuários de nosso site, analisar tendências e melhorar o site, bem como os serviços fornecidos por Discover Cars.
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Última atualização: 28.06.2023